礼仪教案(合集十篇)

礼仪教案十篇

礼仪教案 篇1

工作接待礼仪教案

教学目标：了解进行工作接待的礼仪要求和行为规范。

教学重点：掌握工作接待的礼仪要求和行为规范。

教学难点：在工作接待的礼仪要求和行为规范。

教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。

教具：多媒课时：2课时

教学过程：

一、导入

世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑·希尔

礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。 ——约翰逊

二、讲授新课

(一)、迎宾礼仪

迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。得体的迎宾待客之道除了能表示对客人的尊敬和重视，还能体现公司的良好气质，为商业合作打下良好的基础。因此，培养员工优雅的迎宾待客礼仪，是极其重要的。

1、迎宾的基本顺序

要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：

(1)先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。

(2)确定迎宾人员，安排与来宾身份、职务相当的人员前去迎接。

(3)提前到达迎宾地点，恭候客人的到来。

(4)使用接站牌、欢迎横幅、身份胸卡和自我砌等方式对客人身份进行确认。

(5)迎接客人时应主动上前与来宾热情握手，并做简单寒喧，相继做自我介绍，热情回答来宾所提出的问题，主动为来宾提供服务。

(6)安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人人住并适当休息之后，再安

排其他活动。如果南于某种原因，相应身份的人员不能前往，前去迎接的人员应向来宾作出礼貌的解释。

2、迎宾仪式的内容

迎宾仪式会因宾主权方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候;向来宾献花;宾主双方相互介绍迎宾人员;主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧;出入房门时，让先为敬，即应该让客人先人先出。

3、车的座次礼仪

五座位轿车的一般座次：有专门司机开车时，后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车，第一上座为前排右座;客人主动选择的位置就是上座。

旅游中巴和大巴的座次：以司机座后第一排(即前排)为尊，后排依次为小;其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

4、社交场合的座次礼仪

在安排会议室并与来宾进行会谈时，应必客为尊，并将尊贵的位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位的尊位：面向房间正门的位置为上座;以离正门最远的为尊位;居中位置为上座;以右边为上座(这是国际惯例，在中国的部分场合遵循的是以左为上);以前排为上座。另外，当客人来访时，主人应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

(二)、招待礼仪

宾客到来后，招待时要注意的动作包括招呼、通报、介绍、奉茶、引导等。

1、招呼

打招呼的方式对中国人而言，多半是点头微笑，嘴里同时问候说“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高层长官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。

2、通报

当客人到来后，应第一时间进行通报。如果受访人无法立即会客，必须将情况回报给客人，向客人致歉请他稍候，其问可以先奉茶，或递上书报杂志，假

使有能力也有时问，尤其本身已经身居管理阶层，建议坐下来陪客人聊天。

3、介绍

介绍要特别注意顺序、先称呼现场最尊者，然后将其他人依次介绍给尊者，脚此顺序为先将位单者介绍给位尊者，先将年幼者介绍给年长者，在商务场合中先将自家主管介绍给客人，在社交场台先将男士介绍给女士。

4、奉茶

不宜直接问客人足否要喝茶，客人有时会因客气而说不用了。比较礼貌的问法是“请问您要喝茶还是咖啡”将选项提出由客人选择，但选项中最好不要有“开水”有时客人还是会因客气而说水就好。

茶水温度应适当，倒入杯中约七八分满即可，装得太满很容易溢出，让人无从喝起。瓶装矿泉水递给女士，最好附上茶杯，否则很难优雅饮用。此外茶水端来应先给客人，然后才是已方上司或人员，表示对来客的尊重。

5、引导

在走廊单行行进时，引导者庇止在来宾两三步之前，走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。在楼梯引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。上楼应请来宾走在前面，引导者走在后面;下楼应引导者止在前面，来宾走在后面;上下楼时，应注意来宾的安全。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用于势，并提醒客人“这边请”或“沣意楼梯”等。

进入客厅时，引导者用手指示，请柬宾在上座坐下，对着门的一方为上方。来宾坐好后，应奉上茶水，引导者行点头礼后离开。出入房门时，引导者耍先行一步，主动替来宾开门或关门，让来宾首先通过。

引导较多客人时，接待人员应走在最前方带路，带领少数贵宾时，主人应走在贵宾的左后方半步，所谓半步是指稍微退后一点。在正式场合中，贵宾进场时，有时会有前导人员，这时当然是走在贵宾的前方。

小孙是公司的前台。这天，来了两位客人，说是有事要见公司的老总，而小孙的登记本中并没有这二位的预约记录。她想：是不是老总生意上的伙伴呢?出于谨慎起见，小孙微笑着鞠了个躬，询问过客人的来意后，招呼两住客人坐下等候。

小孙打电话向老总通报，恰逢老总不在。小孙将这种情况回复给了客人.并向客人致撒，请他们等侯。小孙询问客人要茶还是咖啡，在客人选择好后，沏了茶，装在隔热套里奉上，又递上书架上的报纸杂志。

过了一会儿，前台电话响起，小孙在电话中向老总汇报了情况，原来这二位果然是老总的老朋友，因为久未谋面从异地出差到此，所以没有预约就直接来找人了。在老总的要求下，小孙引导客人乘电梯上楼。按好电梯按钮，小孙面向电梯，在右侧等候。电梯到达时门打开了，小孙先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下楼层按钮。到达老总所在的楼层后，她用一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，说道：“到了，您先请!”当客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

见到老总后，小孙简要向他说明了情况，稍后退到门口，轻轻地带上了门。

想一想：小孙的做法体现了良好的礼仪修养吗?有哪些值得称道的地方呢?

(三)、送别礼仪

无论宾主会晤的具体时问有没有事先约定，告辞都要由来宾首先提出、当来宾提出告辞时，主方人员应对其进行热情挽留;如果来宾执意离去，接待万人员可在对方起身后再起身相送，并与其热情握手告别，同时要选择最合适的礼貌用语送别。要做到热情、周到、细致。

如果事先知道来宾何时返程，应事先征询来宾意见，了解来宾有没有需要帮忙代劳的事情以及预定返程票方面的事情，也町以根据需要向其提供相应的交通工具，保证来宾及时、放心、安全地返程。但要注意不要千扰来宾盼行程计划。

送客有个原则，就是客人越尊贵越受到重视，主人送得越远，因此不宦送得太过随便，以免让客人有受怠慢的感觉。一般来说，送出大门是必须的，在大楼内的公司，大多送客到进入电梯，更重要的宾客，主人应随着进入电梯，送出大楼外。独栋房型的公司，必须送到大门口，如果是大型企业，占地板广，至少送出办公楼，送客人上车目送离去。送行的常规地点是来宾返回时的启程之处。

三、课堂小结

掌握职场的办公工作接待礼仪规范，为日后走向工作岗位做准备;掌握礼仪的基本原则，井能够将其运用到社交活动中。

四、课堂作业

活动主题：练习工作接待礼仪

活动场地：室内。

人员要求：不艰。

材料准备：茶杯、茶。

活动目标：使学生掌握基本的工作接待礼仪，为日后的工作打下基础。

活动流程：实际操作及评价

实际操作;

小江是某公司董事长的秘书。上午10点左右，董事长有事外出。告诉秘书，小江约20分钟后回来，有什么事情让小江自行应付。小江只好一边处理文件，一边注意周围的情况。不一会儿，一位先生走了进来，说道：“小姐，你好!我找你们的董事长。”

由两名同学分别担当小江和一位先生的角色，模拟演练小江接待这位先生的礼仪。

评价：

其他同学根据招呼、通报、介绍、奉茶的礼仪规范对两名同学给予评价。

五、教学反思

礼仪教案 篇2

活动目标：

1.理解儿歌内容，用好听的声音念儿歌。

2.知道打喷嚏要讲卫生、讲文明。

活动准备：

童易软件

活动过程：

一、活动导入——引起兴趣(目的：分享交流经验，引出话题)

提问：你们平时打喷嚏的时候是怎么样的?谁来给我们学一学。

二、欣赏儿歌——了解儿歌内容(目的：通过聆听以及观察图片，知道小动物是如何打喷嚏的)

1.出示图片大黄狗

提问：大黄狗怎么了?(打喷嚏)(教师关注幼儿对于儿歌的听辨)

提问：大黄狗打喷嚏对准了谁?(对准了小狗)(教师关注幼儿对于儿歌的听辨)

提问：黄狗打喷嚏吓跑了谁?(教师关注幼儿对于儿歌的听辨)

小结：黄狗吓跑了小鸭和小鸡。

小结：大黄狗打喷嚏的时候对准了小狗，阿嚏，吓跑了小鸭和小鸡。

2.出示图片河马

提问：

(1)河马打喷嚏是怎么样的?(教师关注幼儿对于图片的观察)

(2)河马打喷嚏的时候吓跑了谁?(小鱼乌龟)(教师关注幼儿对于图片的观察)

小结：河马打喷嚏，张大嘴巴，吓跑了乌龟和大鱼。

提问：为什么乌龟和大鱼会被河马吓跑了?(教师关注幼儿对于小动物被河马吓

跑的原因猜测)

小结：因为大河马不讲卫生，打喷嚏把嘴巴张得大大的，他的口水都喷了出来，这样其他小动物也会被他传染的。

3.出示图片大象

提问：

(1)大象打喷嚏是怎么样的?(教师关注幼儿对于图片的观察)

(2)大象打喷嚏吓跑了谁?(教师关注幼儿对于图片的观察)

小结：大象打喷嚏，伸长了鼻子,吓跑了山羊和毛驴。

提问：为什么山羊和毛驴会被吓跑?(教师关注幼儿对于小动物被大象吓

跑的原因猜测)

小结：因为大象鼻子伸得长长的，把山羊和毛驴吓跑了。

提问：大象这样做好不好?为什么?

小结：大象这样做会让其他小动物也得感冒，会把病传染给别人，所以不好。

4.出示图片宝宝

提问：宝宝打喷嚏的时候是怎么样的啊?(教师关注幼儿对于图片的观察)

小结：宝宝打喷嚏，捂住嘴巴。打喷嚏的时候捂住嘴巴，声音就比较轻。

师：我们一起来学学宝宝打喷嚏。

三、朗诵儿歌(目的：学会念儿歌)

1.教师念儿歌

师：老师看着这几幅图还编了一首很好听的儿歌《打喷嚏》，我们一起来听听。

2.跟念儿歌

师：好听吗?跟老师来念一念吧!

3.幼儿念儿歌

师：宝宝打喷嚏的`时候声音怎么样的?(轻轻的)其它小动物打喷嚏的时候声音是怎么样的?(很响的)那我们念到宝宝打喷嚏，阿嚏这句时声音轻点。其它小动物打喷嚏很响那我们念的响点。

四、经验分享——知道打喷嚏要讲文明(目的：知道打喷嚏的时候要捂住嘴巴)

提问：我们来看一看下面哪个小朋友打喷嚏的方法是对的?(教师关注幼儿对于正确的打喷嚏方式的分辨)

提问：宝宝在打喷嚏的时候是捂住嘴巴的，那为什么要捂住嘴巴?(教师关注幼儿知道要捂住嘴巴打喷嚏的原因)

小结：打喷嚏的时候要用手或手帕捂住自己的嘴巴。打喷嚏不仅不能对着别人，因为打喷嚏时会跑出许多的细菌，而且很不礼貌。有的小朋友感冒咳嗽了也不能对着别人咳嗽。

教学反思：

这个活动是幼儿现实生活地再现。利用了形象的图帮助幼儿理解、记忆儿歌，是个很有效的教学手段和方法，而且儿歌中小动物是幼儿所喜欢的，因此幼儿比较感兴趣。通过活动不仅知道打喷嚏的时候鼻涕、唾沫到处乱飞，细菌也跟着鼻涕和唾沫飞出来了，会传染给别人很不卫生，还让幼儿学会了儿歌。幼儿也都知道了正确的打喷嚏的方法，预设目标基本达成。当然，卫生习惯的养成不是一蹴而就的，需要我们随时随地的提醒，以督促幼儿养成良好的习惯。

礼仪教案 篇3

活动设计背景

“吃”是幼儿每天接触到的事情，但是缺乏引导孩子在吃的时候他们是看在眼里却没记在心里，所以对大班的孩子组织一次有关吃的教学活动十分重要。

活动目标

1、通过活动，让幼儿初步了解中·西餐是不同国家的不同饮食，知道吃西餐的餐具。

2、增加幼儿丰富的社会经验，体验中·西餐的不同。

教学重点、难点

幼儿知道中餐、西餐有哪些不同之处，有哪些不同餐具。

活动准备

布置西餐厅的角色区，一些肯德基麦当劳等西餐厅的标志图。

活动过程

过程1：导入

你们知道外国人和中国人吃的东西都一样吗？欧美国家的人吃的是西餐，而我们中国人和有些国家吃的是中餐。

过程2：西参与中餐

西餐和中餐有哪些不同？

咋们的中餐有哪些餐具？

那西餐的餐具又有那些？

吃西餐的方式与我们中餐不同，吃西餐时一人一份，主要用刀与叉来进食而中餐是大家一块儿分享桌上的菜品，主要用筷子进食。

过程3：餐厅游戏

老师今天还带来了一些国外快餐厅和西餐厅的标志图，看看他们都是哪儿的？

出示肯德基麦当劳等西餐厅的标志图。

你们去快餐厅吃过吗？哪里主要吃什么，它和中国的快餐厅有什么不同？

在我们的教室也有一家肯德基的快餐厅，你们想去玩吗？

延伸环节：

让家长带幼儿去肯德基或其他外国快餐厅吃一顿，让幼儿亲身体验它与中国坏餐厅的不同。活动组织较好，能引起幼儿主动学习的欲望。

礼仪教案 篇4

活动目标：

1、通过观察，感受正确站姿的美感

2、通过练习，让幼儿掌握正确的站姿

活动准备：

挂图、脚印两副（男女各一副，要求：将脚印固定好在地面，男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽，女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开）

活动过程：

一、热身活动：

1、游戏模仿小动物、分男女孩各一组入场

游戏规则：老师唱“小兔子走路跳啊、跳啊、跳；小鸭子走路摇啊、摇啊、摇；小乌龟走路漫游哟，小花猫走路，静悄悄”，幼儿跟着歌声有节往前走。音乐停止，幼儿马上站好到各自凳子前面。

2、师生互相问好：

动作：站在自己的座位前，双脚并拢，双手自然交叠，放在体前小腹处，鞠躬45度

语言：老师先说“小朋友们你们好，我是来自礼仪王国的XX老师”幼儿回礼：“XX老师好！”

3、师：“小朋友们请坐，我们要开始快乐的礼仪之旅了！”

二、导入活动：

师：“六加一幼儿园刚刚评选出几名礼仪小明星，我们快去看看都是谁被当选啦！”

三、基本活动：

1、学习正确站姿：

（1）出示挂图，让幼儿观察

师：“这三名小朋友是刚刚被选评选出来的礼仪小明星，因为他们的站姿特别漂亮，那小朋友们请仔细观察，他们是怎么站的？”

小结：头不歪，眼睛平视；肩膀自然放平，双臂自然下垂；请男孩：两手自然放在体侧，两脚打开，大概与肩同宽；请女孩小手伸出来，像老师这样两手成小鸭子嘴形状，然后咬在一起，脚并拢，弯弯腰。（教师示范标准站姿）

（2）请小朋友分别模仿一下，看谁模仿的最像

（3）播放课件图片，学习小女孩的另一种站姿：

①请幼儿观察图片，并总结：这种小女孩的站姿是，两手自然放在体侧，两脚并拢。

②请小女孩再一次模仿，看谁最像

2、 练习正确站姿：

出示鞋垫，师：“老师这里有两双附有魔力的脚印，谁站上去，谁的站姿就会变的特别漂亮，那有哪位小朋友想试试呢？”请幼儿练习正确站姿。

3、播放课件，学习三字经：

（1）教师逐句教幼儿儿歌，并解释含义

（2）幼儿跟读儿歌，学习礼仪动作

四、结束活动：

播放课件的“礼仪三字经”，学习儿歌：

1、第一遍，欣赏

2、第二遍，幼儿跟唱

礼仪教案 篇5

教学形式：

团体或小组教学。

教学方式：

情景表演法 游戏童谣法。

活动目标：

1.让幼儿学会咳嗽、打哈欠和打喷嚏的正确方法。

2.培养幼儿养成良好的'个人卫生习惯。

核心要素：

咳嗽时 病菌多 多纸巾 把口遮打哈欠 扭转身 打喷嚏 避开人

活动准备：

图片。

基本过程：

(一)导入活动：

请幼儿说一说自己在咳嗽、打哈欠和打喷嚏时都是这样做的。

(二)关键步骤：

教师示范咳嗽、打哈欠和打喷嚏的正确方法。

1. 咳嗽、打哈欠和打喷嚏时应该把脸转向一边，同时用手绢、纸巾捂住嘴、鼻，避免吐沫飞溅

2. 重点强调：在咳嗽时，头要侧转，并用手挡着;打哈欠时，手要遮住嘴;打喷嚏时，头要侧转。

(三)结束部分：

引歌套词：

可参考《小松树》的曲调，填词(核心要素的三字歌内容)也可自选歌曲。

活动延伸：

1. 抓住幼儿咳嗽、打哈欠和打喷嚏的时机及时进行个别示范与提示。

2. 每周评选一名“文明小天使”，正面强化幼儿的礼仪行为。

家园互动：

1. 家长应纠正孩子在咳嗽、打哈欠和打喷嚏时不正确的方法。

2. 家长对幼儿应该进行隐性教育，注意自己的行为。

注意事项：

1. 如果旁边有人，咳嗽或打喷嚏之后应与人说：“对不起。”

2. 如果咳嗽、打哈欠、打喷嚏时没有带手帕或纸巾，应先用手捂住嘴，再及时洗手，打哈欠时避免冲着别人张大嘴。

礼仪教案 篇6

活动目标：

1.知道咳嗽、打喷嚏会传播病毒和细菌。

2.学会在咳嗽、打喷嚏时的文明的做法。

活动准备：

小狗手偶、ppt

活动过程：

1.激趣导入。

教师手偶表演：小狗你为什么带着口罩呀？你生病了吗？，是的，感冒了，在流鼻涕和咳嗽，为了不传染别人，我才戴上口罩。

2.讨论：感冒来了怎么办？

（1）感冒的时候会有哪些症状？

（2）感冒的时候我们需要做好哪些措施，让身体好起来？

小结：感冒的时候我们需要多喝水，吃清淡的`食物，多休息。

（3）感冒的时候打喷嚏、咳嗽可以对着别人吗？为什么？

小结：咳嗽，打喷嚏，细菌也跟着鼻涕和唾沫飞出来，所以打喷嚏、咳嗽时一定要用手捂住口鼻并及时洗手，没有洗手的话，手摸过的用具上都会留下细菌。会传染给别人。

3.学习咳嗽、打喷嚏的文明卫生做法。

（1）出示图片，教师讲解咳嗽、打喷嚏的卫生做法。

（2）教师示范，幼儿练习。

小结：咳嗽、打喷嚏时，不能面对别人，应低头或转头用手帕或纸巾或手来掩住口鼻；而且若有鼻涕和唾沫溅在别人身上，应及时向别人道歉或拿出手帕、纸巾拭去；咳嗽有痰不能随地乱吐。

4.学习如何预防感冒、咳嗽。

小结：热爱运动，多喝开水，多吃蔬菜水果、不挑食，勤洗手，勤剪指甲，不接触生传染病的人群。

活动延伸

了解春季传染病及预防措施。

礼仪教案 篇7

教学方法：

活动竞赛法 行为辨析法

活动目标：

1、让幼儿了解着装的基本礼仪。

2、培养幼儿的仪表和良好的着装习惯。

核心要素：

穿衣服 稍稍大 钮必扣 链要拉

常换衣 勤清洗 干净装 更神气

活动准备：

图片两幅：一幅是服装、鞋帽都穿戴整齐的幼儿图片;一幅是服装、鞋帽穿戴不整齐的幼儿图片。

基本过程：

(一)导入活动

1、教师：“老师带来了两幅图，我想请校朋友们先仔细看，然后再告诉我：图片上的这两个小朋友谁做得好，谁做得不好。”

2、教师出示两幅图片引发幼儿对活动的兴趣。两张图片：一张图上是一个帽子和鞋子都穿戴不整齐的小朋友，另一张是穿戴都非常整齐的小朋友。

(二)关键步骤

1、让孩子观察和比较图片，判断对错。使孩子知道穿干净的衣服是着装的要求之一。

2、给幼儿提供各种衣物，让孩子进行穿衣服比赛，让其他幼儿当小评委，要求能说出哪个小朋友做得好，并说出他做得好的理由。

(1)请四名幼儿到前面来，参加穿衣服比赛。

(2)教师提供相同的包括袜子和鞋子在内的衣物四套，把幼儿分成每四人一组，让每一组的四名幼儿在相同的时间内进行穿衣服比赛。

3、与幼儿讨论：

(1)怎样才能把衣服穿得又快又好?

(2)看不到自己的衣服是否整洁时，有什么好的办法?

礼仪教案 篇8

【活动目标】

1、让幼儿学会与人交谈的礼仪，礼貌待人的好处。

2、培养幼儿的语言表达能力。

3、能正确用“请”字。

【活动准备】

1、文明礼仪课件，文明用语图片。

2、课前预习一半故事：

【活动过程】

一、理解故事内容，体会“请”字的神奇。

提问：金花会找到李阿姨的家吗?(让孩子自由发挥，各抒己见)金花是怎样找到李阿姨的家的呢?引出故事：

提问：金花顺利地找到了李阿姨，是因为她用了一个神奇的字，小朋友知道是什么字吗?

二、引导幼儿学习用“请”字

1、让幼儿用“请”字说一句话：小朋友在一起游戏时怎样用“请”字。

幼：我的车开到路边，我想倒车，我会说“倒车请注意”。

幼：游戏开始，请小朋友注意安全。

2、集体谈话：自己遇到困难需要别人帮助时应该怎样说。

3、幼儿自由讨论：生活中什么时候还会用到“请”字。

幼：买东西时会用到。

幼：坐车的时候会用到。

幼：我和妈妈去提水时也用到了，我说：“爷爷，请你先来。”

三、情景表演，巩固礼貌用语。

1、播放文明礼仪课件，让幼儿仔细观察。

2、将文明用语图片贴在教室四周，供幼儿自由进行情景演练。

礼仪教案 篇9

一、本节课在教材中的地位和作用

本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。接待是秘书工作中最基本的日常事务，公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。前台秘书的主要作用是甄别客人，做到过滤与分流。让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人，而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人，做好接待礼仪，对塑造公司良好形象是十分重要的。因此，本节课的内容在教材中的地位是显而易见的，学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。

二、学情分析

本次授课的班级为职中高一商贸班的学生，刚刚接触秘书专业，既无理论基础又无实践经验，学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣，鉴于学生的认知规律和实际情况，我把这节课定位为活动课。

三、教学内容

《接待礼仪》这节课主要内容分两部分：一是秘书接待的基本礼仪要求，要学生掌握接待各项礼仪工作，正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分，通过学生的模拟和演示，让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪，做一个优雅大方得体的秘书。

四、教学目标：

1、知识目标：按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;

2、能力目标：教会学生待客礼仪，在日常生活中礼貌待人。

3、情感态度价值观：从内心愿意做讲礼仪的人，并积极展示自己的优雅礼仪。

五、教学重难点：

教学重点：

掌握接待工作的各项礼仪

教学难点：

正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧

2

六、教学理念

1、营造“一种氛围”——重视情景的创设，促使学生主动参与，让学生在活动中得到体验，在参与中得到发展，愉快、轻松地学习。

2、建立“一种关系”——互相学习、平等民主的师生关系。教师起到组织和指导的作用，学生是课堂活动的主体。

3、达到“一个目的”——育人为本，促进学生发展。教学中随时关注学生的活动和体验，激发学生的学习兴趣，让学生真正成为知识构建的主体，课堂教学的主要活动者、积极的认知者。

七、教学方法

教法：讲述法、情境创设法、礼仪示范法。

学法：实践法、体验感悟法、分析纠错法。

八、教学流程

教师：创设情境

讲解示范

礼仪实践

课堂检测

学生：体验感悟

积极参与

分析纠错

落实行动

九、教学过程

教学环节活动设计意图

1、导入新课：

小品——“家里来客了”

情景：小倩妈妈的朋友杨阿姨来到小倩家，找小倩的妈妈要把一样礼物交给小倩的妈妈，而小倩的爸爸妈妈因加班都不在家，小倩应如何接待杨阿姨?(请两名同学演示家里招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——杨阿姨)

请学生看完小品后回答问题：(情境分析，探究学习)

小倩做得好不好?指出好的和不好的地方

师生共同回顾小倩招待客人的过程,指出接待中礼仪的重要性。

前台是公司的窗口，是公司形象的代表，往来公司的客人都要经过前台，那么我们的接待秘书要如何做好接待工作呢?从而引出课题——《接待礼仪》

2、讲授新课

本部分内容做示范讲解，帮学生梳理知识点。

1)3S迎客

Standup(站起来)

见到客人的第一眼，要做到3S

See(注视对方)

Smile(微笑)

2)打招呼

秘书首先是问候语加自我介绍，表示欢迎;然后询问客人的身份、来意，

要拜访的人以及是否预约。比如：

3)通知被访者——可用电话

4)引领客人(边讲解边示范)

5)座次(边讲解边示范)

6)奉茶(边讲解边示范)

A、奉茶的方法：双手端茶从客人的左后侧奉上

B、奉茶的顺序：先客后主;先女后男、先长后幼

C、奉茶的禁忌：单手、左手、碰杯沿、过满

3、礼仪实践

本部分内容旨在学生将所学知识运用于生活实际，能解决日常生活中的接待事务，有礼有节，让客户满意

礼仪实践1——引领、奉茶

礼仪实践2——接待访客

礼仪实践3——分组综合练习

4、课堂检测(作业)

播放秘书考证五级关于接待的录像——20xx年6月考题

通过观察秘书工作录像进行检测，让学生了解秘书工作实际，同时对我们的演示和工作实际进行对比。

5、小结

引导学生总结，锻炼学生分析总结能力

6、教学后记

十、课时安排：1课时

礼仪教案 篇10

教学形式：团体或小组教学

教学方法：行为辨析法、演示示范法、童谣游戏法

活动目标：

1、 知道头发要勤洗、常梳理。

2、 培养幼儿养成良好的个人卫生习惯。

核心要素：男童发、女童发、要得体、勤梳洗、及时理、既漂亮、又神气

活动准备：小梳子、小镜子、图片

图片：早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发。

甜甜的妈妈给她梳头发时，她大哭大闹，不肯梳头。

基本过程：

(一) 导入活动

通过出示图片引导出活动主题。

(二) 关键步骤：

1、 看看他们谁做得对呢?

(1) 老师出示一张图片(早晨起床后，晓晓主动让妈妈给她梳头发)，然后对幼儿提问：“晓晓在做什么事情?她做得对不对?”

(2) 老师再出示一张图片(甜甜的妈妈给她梳头发时，她大器大闹)，然后对幼儿提问：“晓晓为什么哭?她做得对吗?”

(3) 与幼儿共同讨论：我们应该向谁学习?为什么?

2、 学说儿歌：《洗头发》

洗头发

温热水 哗啦啦 我洗头 不害怕

香波搓 清水冲 干干净 人人夸

教师一边引导幼儿学说儿歌，一边用小梳子正确梳理自己的头发，给幼儿做示范

活动延伸：

1、 在教室门口适宜的位置上挂一面大镜子，以便幼儿每天来园后整理自己的仪容仪表;

2、 在教室中创设梳妆角，设“梳妆台”——在小桌子上铺上漂亮的桌布，桌子上放一面镜子，梳妆盒(盒中盛有梳子、皮筋、面霜、擦手油等物品)，供幼儿起床后装扮使用。

家园互动：

1、 家长每天清晨应主动给孩子梳理头发，让孩子知道梳理头发的必要性;

2、 定期为幼儿洗头发、剪头发，让幼儿保持良好的个人卫生习惯。

注意事项：头发要勤洗，勤剪，勤梳理。